Chargement Évènements

Séance d’entraide de 10 heures réparties sur deux demi-journées du 5 et 12 janvier.

Contenu :

  • La compétence et les habiletés d’une communication efficaces
  • Les tests de personnalités, profils, causes et effets des différences dans la communication, besoins et obstacles des interlocuteurs, influence et avantages de la diversité des styles
  • Découvrir et reconnaître les différents modes de communication VAKO (Visuel, Auditif, Kinesthésique et Olfactif)
  • Les conditions de succès d’une bonne communication
  • Phrases-clés à utiliser pour optimiser vos communications
  • Les attitudes, les comportements et leurs impacts sur la communication
  • Filtres qui influencent la communication
  • L’importance de la perception et mieux comprendre la perception de l’autre
  • Développer l’empathie afin d’optimiser votre communication
  • Une échelle de communication pour vous et vos employés
  • Les entraves, le contenu, le débit, le ton, le verbal, le non verbal et les techniques d’écoute
  • Malentendus et dérapages : comment repositionner la communication
  • L’importance de valider et de diffuser les résultats